本报讯（记者李昊 通讯员李建民）近日，忻州市质监局稽查分局在省质监局稽查分局的支持下，圆满解决一起跨区域汽车配件质量纠纷，为消费者挽回经济损失1500元。
12月19日，忻州市质监局稽查分局接到忻府区一汽配门市负责人吴某申诉，称他从太原某进口汽车配件有限公司1500元购买了1台型号为ZZE122的马达，第二天在丰田花冠轿车上安装后，启动马达10次有4次不启动，不能正常使用。查验发现马达齿轮齿数不符，商家承诺是原车配件的马达齿轮齿数本应为10齿，实为9齿。他数次电话与商家交涉要求退货未果，后又专赴太原找到汽配商会，汽配商会与商家联系后，商家答应把马达送到天津供货商处检验后再说。他认为该马达不是承诺的原车配件，不能正常使用，质量问题明显，由供货商检验显失公证，希望质监部门依法予以帮助解决。
经调查了解，申诉情况属实，鉴于商家公司在太原，忻州市质监局稽查分局及时将有关申诉材料上报了省质监局稽查分局。省分局投诉审理科科长李若方认真核实了申诉材料，随即安排办案人员拨通商家电话，“根据《质量法》第四十条规定，产品不具备应当具备的使用性能的，销售者应当负责修理、更换、退货”。质监执法人员的出面使商家态度改变，第二天商家如数退还了吴某货款。吴某对省市质监执法人员的工作态度和工作效率称赞不已，激动地说：“质监部门真是民众质量权益的保护神”。
