12319 城建服务热线快报本周共受理市民热线143件，其中咨询类1件、建议类1件、投诉类141件。已处理130件，处理中9件，未处理4件；热点问题中暖气不热位列第一。记者注意到涉及市民投诉的供暖投诉在1月13日至19日高达124件。为此忻州市委政府专门研究供暖问题，要求各部门要通力协作，增强合力，确保忻州人民过一个欢乐、祥和、温暖、安定的节日。
受煤炭价格持续上涨和供应紧张等诸多因素的影响，使得忻州城区部分小区供暖不正常。 １月２３日受张建欣书记的委托，市委副书记杨增武、副市长王学英召集市直有关部门、忻府区和市供热公司、煤气供热公司、热力公司、天然气公司的负责同志，就部分小区供热采暖问题进行研究座谈，提出具体解决措施。各级各有关部门要多渠道筹集资金，想尽办法保证供暖所需的煤炭；要加强协调，发挥职能作用，切实把老百姓关心、关注的供暖问题当作头等大事来抓，确保冬季供暖温度连续、稳定达到规定标准，各种供暖设施要保证无故障正常运行。同时要加强煤电油运的供需衔接，切实做好供水、供电、供油、供气等工作。
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