由山西省卫生厅、山西日报报业集团主办，山西新闻网承办的全省首届“十佳医院”、“十佳医生”网络评选活动正在火热进行当中。就新时期，如何构建和谐医患关系这一话题，本网记者采访了山西红十字口腔医院院长冀新江。
山西红十字口腔医院院长冀新江
记者：您认为目前医患关系紧张的主要原因是什么？
冀新江：医患关系紧张是一个体系性问题，即由一系列原因导致，而非单一原因导致。
主要有：原因归纳起来我认为有四点。首先是信息非对称。医疗行业的技术性专业性很强，患者对医疗服务内涵和外延缺乏了解，对自己在医疗过程中的权益有过高预期。在预期达不到的时候，他的不满足就有可能上升为医疗纠纷。其次是定位不明。医疗服务不是简单的商业服务，更涉及到社会、伦理等诸多因素，单纯以消费服务的方式要求医疗服务是不恰当的，很多患者甚至管理部门都把医疗服务等同于商业服务，但商业服务是以等价交换为前提的，而一个人的生命和健康安全是无法估值的，因此也无法明确的把医疗服务套用等价交换的原则。再者就是部分医疗工作者或机构真正存在为谋取私利或不正当履行职责而伤害患者利益问题。最后一点就是医疗资源配置不合理。国家的医疗投入主要还是集中在大医院，很多基层医院连基本工资都无法按时发放，很多外出进修的骨干医生在进修过程中就调动到了进修单位，优秀人才大量外流。
