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由山西省卫生厅、山西日报报业集团主办，山西新闻网承办的全省首届“十佳医院”、“十佳医生”网络评选活动正在火热进行当中。就新时期，如何构建和谐医患关系这一话题，本网记者采访了山西交通广播副总监、山西省社会学学会传媒社会学专业委员会主任委员徐文胜。
山西交通广播副总监、山西省社会学学会传媒社会学专业委员会主任委员徐文胜
记者： 您认为目前医患关系紧张的主要原因是什么？
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徐文胜：主要是医患关系不对等。“患”始终处于弱势和被动的地位。表现在优质的“医”资源少；信息上“医”掌握主动权，自己说了算；还有少数医生职业道德差，甚至导致医疗事故。
记者： 您认为我们在解决医患矛盾当中存在哪些问题？
徐文胜：我认为解决医患矛盾应该做好四方面的工作。一、平衡资源。建立多所公立的条件较好的医院，扶持鼓励民办医院，形成竞争的格局，并考虑到地区之间平衡，让山老区百姓也看病方便、不贵；二、信息公开。医生的医术资料和药价、药效等要给患者一个明白，杜绝一天输液28小时的笑话重现；三、医德医风建设要落在实处，卫生管理部门确实起到监督作用；四、对于医生、护士们的待遇也要在可能的限度内提高，让他们安心地取得正当收入。
记者： 媒体在构建和谐医患关系方面能够起到哪些作用？
徐文胜：传媒促进和谐医患关系的几个着力点有二点。首先是弘扬良好的医德楷模，比如过去的赵雪芳，非典时期的白衣战士群像、不久前南方冰冻灾害中的白衣战士等等。再一个就是普及医疗知识，打破“医”的神秘，患者就会增强选择的能力，还有个别不和谐案例也要曝光、鞭挞。特别注意的是，对于患者无理闹事的报道，也要有一定比例。如果“医”方既没有收红包、乱开药，医生护士很尽心，出现了患者不愿意接受的结果，走司法程序的结论，可以公开报道，这对于患者及其家属也是一个教育。
还有些特殊的医务部门，比如120急救中心，遭遇行人车辆避让不及时、个别收费站不执行文件精神坚持收费以及患者家属不理解等，实际上是一个如何尊重生命的综合性社会问题，不单纯是医患双方能解决的。媒体的引导、呼吁和监督很重要。
记者：您对我省这次评选活动首次媒体全方位介入，而且加入百姓民意，并且占据主导地位如何看待？
徐文胜：媒体是党和人民的喉舌。在医患关系的传播上，我认为更多体现百姓的声音，有利于建设和谐社会。百姓投票就是个好办法。同时建议也有一些投票背后的社会学调查，就是为什么这么投票，投票的依据，这样也能屏蔽一些盲目性、随意性。当然，这次评比还有专家的意见，这就使得整个评比会有尽可能公正的结论。
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