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忻州网讯 5月10日上午，忻州市各金融机构在日月广场举行仪式，在忻州市范围内启动人民币便民服务活动，山西省、忻州市人民银行的领导和市各金融机构的负责人参加了启动仪式，各金融机构工作人员为广大群众现场讲解了反假人民币、爱护人民币的知识，并进行了兑换残损人民币及小额人民币兑换活动。
近年来，忻州市出现了市场流通小面额票币供应紧缺、整洁度差，群众兑换残币难，兑换零钞难等问题，群众对此意见很大。为维护广大群众的切身利益，人民银行忻州中支和市级各金融机构决定在忻州市范围内统一开展以残损人民币和大小票兑换为主要内容的便民服务活动，希望有效解决这些群众关心的问题。
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从即日起，忻州市各金融机构营业网点将开辟专门窗口，统一开展残损币和大小票兑换活动，专门窗口要张贴“便民兑换窗口”的明显标志，各营业网点要将所需票币应提前准备到位，实行“小面额货币首兑责任制”，即：所有办理人民币存取款业务的金融机构，在接到单位、个人提出的零星小面额货币调剂、残损币兑换申请时，负责无偿、及时办理，不得找借口拒绝，不得相互推诿，对调剂需求量或残损币兑换量大，当时无法解决的，由受理金融机构进行预约登记或妥善安排，最迟在3个工作日内负责办理完毕；对超市、商场、医院、药店、车站等小面额货币需求量大的单位，及公交、旅游等小面额货币回笼量大的单位建立定点联系制度，主动服务，确保其小面额货币供应不脱节、回笼及时。各金融机构同时设立人民币服务投诉电话，在营业网点公布，及时受理和认真处理客户投诉，接受公众的监督。
据不完全统计，本次活动忻州市金融机构共向群众散放宣传单1.2万份，宣传手册4.3万册，为群众兑换小额人民币约115万张，合计 123.66万元，兑换残损人民币3126张，合计1.64万元，受到群众的好评，取得良好的效果。
人行忻州中支副行长朱维平在启动仪式上讲话
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