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2007年在原平市委、市政府的坚强领导下，原平市信访工作坚持以科学发展观为统领，深入贯彻落实全国、全省信访工作会议精神，创新信访机制，规范信访秩序，及时妥善解决了大量信访突出问题，有效化解了大量矛盾纠纷，原平市信访工作，呈现出“四下降一好转”的工作态势，即：信访总量下降，集体上访下降，非正常上访下降，涉法缠访下降，全市信访秩序进一步好转。
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一是创新信访工作机制，提升信访工作整体水平。创造性地推出信访陪访制度、政策法律援助制度，信访联络员制度，督查督办制度，信访责任追究制度等。坚持每周刊印《信访周讯》制度，准确、便捷地将全市信访动态及时报告市领导，为领导决策提供了准确可靠的信息和情况。
二是畅通信访渠道，及时有效化解信访隐患。坚持领导接访处访，部门联动接访，为上访群众开通了“直通车”，使大量的信访问题化解在基层，信访隐患消灭在萌芽状态。所发生的越级上访问题大都在第一时间得到妥善处置，去年一年，原平市共发生集体信访案件149批2456人次，个访289人次，其中进京非正常上访132人次（6月份前共发生124人次）；共发生赴省集体上访21批215人次，到忻州市集体访7批99人次，信访总量明显低于往年。
三是充分发挥信访联席会议的综合协调作用，集中调处信访突出问题。针对乡村干部不廉洁，涉法涉诉、国企改制、土地征用、转业志愿兵、乡镇文化员、电影放映员、乡镇养猪员、临时计生助理员、水利机械厂、乡镇铝矾土中心职工所反映的突出信访问题进行专题研究，集中调处，跟踪监查督办重要信访案件，较好地化解了突出信访问题引发的集体越级上访隐患，维护了全市改革、发展、稳定大局。
四是集中组织矛盾纠纷大排查、大调处，切实化解矛盾纠纷。我们对矛盾纠纷和上访隐患进行了“拉网式”大排查，共排查出干群矛盾、土地征用、企业改制、涉法涉诉、安全生产、村矿村企纠纷以及过去遗留的“乡镇几大员”问题和企业退休人员、军队退役人员的政策落实等方面的案件48案。对排查出的矛盾纠纷，通过认真梳理分解，落实包案领导、责任单位、责任人、积极研究案情，采取切实有效的措施，使80%以上的信访案件得到依法办理。
五是深入开展信访“百日百案”专项治理，突出解决信访沉积案件。2007年，按照省委“化解疑难案件、促进社会和谐”专项活动部署，市委、市政府在全市范围内组织开展了信访“百日百案”专项治理活动，解决了一批信访沉积案件，从源头上减少了群众越级上访问题的发生，达到了案结事了、息诉罢访、群众满意的目的。
六是加大接返工作力度，及时果断处置越级上访问题。坚持把群众进京赴省到忻州市上访劝接处置工作作为一项重要的任务来抓，特别是在党的“十七大”、全国、全省“两会”、省煤博会和元旦、春节、五一、国庆等重要节日这些特殊敏感时期，启动信访应急处置预案，驻会保障，通过上下联合防控，重点监控，包村包案工作组深入村镇、厂矿企业现场做工作等方法，对进京赴省非正常上访人员及时发现、及时稳控、及时劝返。多次受到省、市领导的高度评价。
七是强化督查督办，认真查处上级交办案件。去年，中央联席办、全国人大、省联席办和省、忻州市信访局共向我市交办信访案件110件，均已按时保质保量查结上报，结案率为100%。
八是信访工作基础得到进一步加强，干部队伍素质明显提高。近期以来，我们明显地感觉到群众上访量呈反弹态势，潜在的越级上访隐患较多；有的基层单位信访工作比较薄弱，解决问题的力度不够大；村矿矛盾、干群矛盾特别是企业职工串联上访的问题已经凸现；异常上访、过激行为时有发生。造成这些问题的原因是多方面的，既有客观因素，也有主观原因；既有长期积累，也有工作中的失误等。特别是我市面临着困难企业和特困群众多，下岗职工多，历史欠帐和积累的矛盾多，加之当前正处于矛盾凸显期，各个方面的矛盾和问题将不可避免地反映到信访工作中，而且随时可能激化和扩大，给我们的工作带来更大的难度。我们要切实增强责任感和使命感，牢牢把握信访工作的主动权，扎扎实实做好当前和今后一个时期的信访工作。
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