尊敬的忻州网编辑同志：
我是河曲网友李晓东，感谢贵网为我提供了一个宝贵的平台，让我得以向全社会揭露海尔电器的产品质量和售后服务的阴暗面。我保证我的所写内容均为事实，没有任何虚假和人为的成分。
我承认，我的冰箱已经超出了保质期范围，但是作为一件耐用消费品，就连大街上卖雪糕的１０００多元的冰柜每天推来推去，开关上成百上千次但仍然不出问题，而我的饱含高科技元素的海尔冰箱却屡屡“住院”，是偶然还是必然？我不敢轻易定论。事已至此，我从来没有什么奢望，只是站在一个普通消费者的角度出发，为海尔提个醒，是该清醒的时候了，现在全球经济已经一体化了，你们一家独大的格局已经在悄悄发生着改变，该动真的了。
海尔的售后服务，之所以能得到广大国人乃至世界各国消费者的认可，绝对有它的独到之处，在我狭义的理解下，就是它的强大的服务网络和反馈及时性，但是光凭这些是远远不够的，你们可能忘了自己企业发展的座右铭：真诚到永远！而不是现在的推脱跟搪塞甚至欺骗。海尔山西工贸售后部xx经理，你平心而论是不是在欺骗我，一会儿说让河曲海尔专卖店按当时销售价为基数为我更换一台新冰箱，条件是把我向山西新闻网忻州站的投诉信撤下来，河曲海尔专卖店不同意，称现在还有好几台问题冰箱砸在他们手里没人处理，一会儿又说让保德售后负责为我更换，他们也不同意，说必须让上级部门落实了相关赔偿手续方可。此计不成又生彼计，山西工贸售后经理又对我信誓旦旦保证，说只要先撤了投诉，更换的事包在他身上，河曲不给办他从太原办。这种事对他来说就是小菜一碟！连你们的经销商和售后服务点都不敢相信你们我能相信吗?在黔驴技穷之际，又说我向海尔公司订购压缩机的事，称我没有花钱，我倒要问你们，我真正订购了没有？我没花钱你们会不会给我配件？现在我的冰箱上装的是不是你们的机器？还说不是你们指定的维修人员安装的，这个我不知道是谁装的，反正是你们海尔的人，我不可能每天就耗在你们身边。最后还恐吓说要追究河曲海尔贾总的责任，要我出于和贾总朋友的关系把这件事压了吧，不然对他和贾总都不好。可你似曾想过：你们对我们怎么样？最后不达目的的你百般抵赖，找这样那样的借口来推脱你们的责任，出尔反尔。气急败坏、威胁、恐吓……。这确实体现了你们老大的实力，但也暴露了你们的狭隘的另一面。
曾经的老三件已经走入寻常百姓家，现在的冰箱已经不是什么奢侈品，是每一个普通家庭都能买起的生活必需品。而它却没有给我带来任何的生活乐趣和便利。反而让我深深陷入这场“海尔门”事件中，我非常苦恼，每时每刻脑子里都充斥着海尔公司的善意的欺骗电话和家人朋友的劝阻和安慰。因此，我只能用脚给海尔投票，对海尔说一声“爱你不容易”“虽然我自己不会再购买海尔的产品，但也希望作为民族品牌的海尔能一路走好”。
