尊敬的忻州网编辑和广大网友：
再次感谢你们，是你们本着对消费者负责、对企业负责的态度，对我和海尔之间的“故事”表示出极大的关注和支持，谢谢你们；同时对通过忻州网关心我，支持我的广大网友表示感谢，真诚的谢谢大家。
值得庆幸的是，在忻州网强大的舆论攻势和大家的鼎力支持下，今天我和海尔公司之间达成共识，一直以来困扰我和牵动着大家心的海尔事件终于有了一个妥善的解决：海尔山西工贸以当时的售价原价为我做了退换机处理。海尔事件尘埃落定。在此过程中，我的感触颇多。
首先，作为
消费者，你要懂得维护自己的尊严和正当权利，关键时候就得挺身而出，自己不爱护自己让谁爱护你？别人爱护你也得有人知道啊！所以说，遇到困难和挫折时要保持冷静，保持一个良好的心态，多方面寻求解决的道路。
其次，要相信社会是美好的，人是有良知的。忻州网就是良知媒体的典范。我和忻州网素昧生平，当时抱着一个试试看的态度，没想到他们表示出极大的关注，在第一时间就作出回应。十多天来，他们和我经常保持联络，及时关注和反馈事件动态，并刊发了我的海尔后续，海尔（一）、海尔（二）一直置于忻州网关注追踪的显著位置，图文并茂，表现了他们为
消费者的诚意和重视程度。通过忻州网强大的网络媒体优势，有越来越多的网友浏览了该网页，并跟帖发表评论，累计浏览量达到了800人次。好多认识我的人给我打电话，对我表示支持和鼓励。更为可喜的是，忻州网在登载我的维权帖子后第三天的8月1日，正式启动忻州网有奖征稿活动，正如他们所说：“聆听百姓声音，反映百姓民意，您的声音我们帮您直送相关部门予以解答；打工、劳保、
消费、隐私……您的权利受到侵害，听您倾诉，网上给您讨个说法，忻州网在您身边。”这充分体现了人民媒体人民办，办好媒体为人民的宗旨和面向大众，心系百姓的良好初衷。
第三，问题冰箱事件出现后，我曾多次向海尔青岛总部、海尔太原工贸、海尔晋北
保德服务部和海尔
河曲专卖店反映情况，也得到了他们的回应，表示要妥善处理。可就是犹抱琵琶半遮面，闪烁其词、避重就轻、更有甚者嗤之以鼻，态度极其恶劣，最终促使我走网上维权之路。随着社会影响的扩大，引起了海尔高层的关注。“对海尔美誉造成了较大的影响，为避免事态进一步恶化，给予办理退换机处理。”海尔太原工贸售后刘经理在得到公司李总同意后作出如上批示。当然，大公司有大公司严密的管理制度，需层层把关，可这个关不是一夫当关万夫莫开、把人关在门外的“关"，而应该是关注、关爱、关乎民生的“关”，必须以真诚为基础，以人为本，才能真正体现和发扬一个国际化大公司的风范。这次海尔公司能抛开世俗的偏见和大公司的架子，弯下腰来和我真诚对话并给予包括我在内的广大
消费者一个说法，而且这个说法公正合理，说明海尔进步了，其实这正是我的良好初衷之一。不是我得了便宜卖乖，我只是取回了属于我自己的，希望有越来越多的人站出来，来捍卫自己的人格尊严，维护自己的正当权益，也希望越来越多的企业在不断总结、改进中茁壮成长。
最后，真诚希望海尔品牌一路走好，忻州网越办越好，各位网友的生活越来越好。
河曲网友：李晓东
2008年8月10日
